これなら出来そうDX
会社のウェブサイトが、単に会社案内としての役割しか果たしていないケースは、まだまだ見受けられます。
そのような企業も減ってきましたが、もしそうだとしたら、やはりもったいないと言わざるを得ませんし、集客機会を逃しています。
今日においては、そのような受け身のウェブサイトは集客において殆ど意味を成しません。
既存顧客からの売上が安定しており、そこそこ利益が出ているのであれば、あえてウェブに力を入れないことで、既存のビジネスモデルを維持するという選択肢もあるかもしれません。
しかし、これから事業承継も含め、新規顧客を獲得し、売上を安定化させ事業を拡大したいと考えているのであれば、社内でオウンドメディアを運営し、ウェブマーケティングをしっかりと実行したほうが良いです。
オウンドメディアとは何か？定義とは？
多くの方がオウンドメディアとホームページを混同しがちですが、両者の考え方には根本的な違いがあります。
紙メディアに例えるなら、ホームページは一度作ったら変わらない「パンフレット」、オウンドメディアは継続的に情報を伝える「広報誌」や「発信メディア」です。
両者の違いを「ハード（媒体）とソフト（戦略）」の側面から整理
- オウンドメディア戦略（攻めの戦略）
インターネット空間の多様な接点チャネルに向けて、自社のあらゆるメディアから潜在顧客に積極的にアプローチを仕掛ける「攻め」の戦略です。
構成要素
固定情報ページ: トップページ、サービス・製品案内、企業の沿革、代表者プロフィール、問い合わせ、求人募集など
更新情報コンテンツ: 企業の動向を伝える「お知らせ、ニュース、IR、活動情報、活動ブログ」
外部チャネル連携: ソーシャルメディア、アプリ、SEO対策、ウェブ広告など
目的: 潜在顧客との接点を最大化し、自社サイトへ誘導するオムニチャネル戦略
- 従来のホームページ戦略（受け身の戦略）
情報が固定されたページに「到着した方」へ情報を受け身で届ける「待ち」の戦略です。
構成要素: 固定情報ページ（トップページ、サービス・製品案内、企業の沿革、代表者プロフィール、問い合わせ、求人募集など）と、その中に付随する簡易的なブログ。
目的: 会社や製品の情報を網羅的に提供すること。
オウンドメディア運営の鍵
オウンドメディアでは、自社の想いや活動をリアルタイムに伝え、積極的に潜在顧客にアプローチすることで、継続的な集客を狙います。
これを実現するためには、以下の点が重要になります。
コンテンツ管理の効率化: 継続的な情報発信を可能にするための体制構築。
継続的な発信とスキル蓄積: コツコツとコンテンツをアップし、その過程でウェブマーケティングのスキルを社内に蓄積し、次のイノベーションへと繋げる。
質の向上と集客効果: コンテンツの数が増え、サイトの質と評価が向上するにつれて集客効果が持続的に現れ始めます。
実際に、デザインを売りにするエクステリア会社や、立地がよいテナント業などが、付加価値の高い情報を継続して発信することで、今までとは異なる質の高いお客様からの反応を得ている事例は多数あります。
ウェブ戦略の考え方をワンランク上げることこそ、企業のDX（デジタルトランスフォーメーション）を大きく一歩前進させる鍵となります。
