能率の定義とは
「能率」とは、一般的に以下の要素を総合的に捉えた、仕事の効率性と質の安定性を測る概念です。
- 一定時間にできる仕事量（生産性・スピード）
- 仕事の段取りや作業のやり方（プロセス・手法）
- 分業の方法（組織・連携）
「能率力」の落とし穴
例えば、平均的なスタッフが1時間で10個の製品を生産できる状況があるとします。あるスタッフが手作業のスピードを上げることで、同じ時間で12個を生産できるようになりました。しかし、残念ながら、必ず2〜3個の不良品が発生してしまします。
作業者としては、生産数を増やしたため、不良品は「多少大目に見てもらいたい」と考えるかもしれません。しかし、これでは「能率が上がった」とは言えないのです。不良品の発生は、全体利益の損失を招くだけでなく、作業プロセスに「ムラ」を発生させ、品質そのものを低下させているからです。
「能率力」の核心である３つの「ム」の排除
真の「能率力」とは、日本の生産管理で古くから重要視される「３つのム」（ムリ、ムダ、ムラ）がない状態を指します。
ムリとは、負荷が過剰な状態（この場合、過剰なスピードアップ）であり、疲労、ミス、不良品の発生が生じる。
ムダとは、付加価値のない作業や時間（手待ち、余分な動作など）コスト増、時間の浪費がある。
ムラとは、作業や品質のバラつき（スタッフや時間帯による差）品質低下、手戻り、顧客満足度の低下が発生する。
「能率力」とは、「ムリ」がなく「ムダ」を排除し、「ムラ」のない安定した最高の状態を維持することです。
結論として、目指すべきは「中庸」であり、言い換えれば、何事も「中庸＝バランスの取れた真ん中の状態」が大切です。
過剰なスピードを追求するのではなく、完璧な品質（ムラなし）と効率的な手順（ムダなし）の両立を目指すことです。
それゆえに、「能率力」とは、時間・コストが計算でき、不良品を発生させない最適な方法を考え出し、実行できる力であると言えます。
