DXプラットフォーム導入の前提条件
DXを推進するにあたり、採用するプラットフォームには、以下の基本的な条件が求められます。
- クラウド環境の採用: クラウド環境を基本とするか、将来的にクラウド環境への移行が容易であること。
- モバイル対応と操作性: モバイル環境に対応し、誰もが直感的に操作できるシンプルなUI/UXを備えていること。
- 外部サービスとの連携: 他のクラウドサービスや既存システムとのAPI連携などが容易に行えること。
- 高いセキュリティ基準: 最新のサイバーセキュリティ対策が施されていること。
- 柔軟な内製化: ノーコード/ローコードが基本であり、プログラミング知識がなくても、自社内で8割程度の改善やカスタマイズが可能な環境であること。
DXにおけるプラットフォーム選定において、自前のシステム構築ではなく、クラウド環境を選択することが最善の策であると言えます。
クラウド環境が最善である理由
特に中小企業の場合、自社でゼロからシステムを構築することは、初期費用、運用コスト、保守の手間など、あらゆる面で費用対効果が悪いという問題があります。
近年のクラウドサービスは技術開発が進み、フロントオフィスやバックオフィス系の業務フローの多くが標準化されています。そのため、他社との差別化を図る「コア業務」以外は、わざわざ自社でシステムを開発する理由がほとんどなくなっていると言って差し支えありません。
そこで重要となるのが、これまで利用していたレガシーシステムからクラウドシステムへの移行です。これにより、社員が新しい環境に慣れ、テレワークやモバイルワークといった場所にとらわれない働き方にいち早く対応することが可能となります。
先端テクノロジーのメリットを享受する
先端テクノロジーを効果的に活用している企業と、そうでない企業の違いはどこにあるのでしょうか。
上手に活用している企業は、まず社員のデジタルリテラシーが高いという特徴があります。社員は日々の業務にデジタルマインドを取り入れ、それらを応用しながら成果を出しています。大企業や中堅企業が強いのは、こうしたデジタルへの対応を習慣化し、組織全体として「デジタルの免疫力」をつけているからです。
デジタルサービスが充実した状況で戦略を考えることにより、顧客に対してより高い付加価値を提供できるようになります。このように、デジタル人材の活用こそが、今後の企業ブランディングの源泉となり、新たな顧客からの信頼獲得へと繋がっていくのです。
DXによる全体最適化の実現
DX以前は、一度構築したシステムや業務フローに会社全体が合わせることが当たり前でした。なぜなら、システムを一旦構築すると、その後の改善には多大な時間と費用がかかったため、多くの会社が改修に二の足を踏んでいたからです。
DXにおけるシステムは、前述の通り**「ノーコード/ローコード」**が基本となります。これにより、ある程度の知識を持つ社員が自ら業務改善に取り組むことが可能になります。
さらに、ノーコード/ローコード環境では、営業系のシステムとバックオフィス系のシステムをプラグインやAPIなどで容易に連携できるため、部分最適ではなく、会社全体の業務フローを見据えた全体最適化が実現しやすくなるのです。
